Будь умным!


У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.ru

Виды манипуляций и правила их нейтрализации в деловых контактах

Работа добавлена на сайт samzan.ru: 2016-03-13


РЕФЕРАТ

по дисциплине «Менеджмент»

по теме: «Виды манипуляций и правила их нейтрализации в деловых контактах»


Содержание

Введение

. Манипуляция: понятие и виды

. Универсальный алгоритм защиты

Заключение

Литература


Введение

В повседневной жизни приходится часто сталкиваться с ситуациями, когда требуется воздействовать на другого человека. Для многих это входит в их прямые обязанности. Это руководители, менеджеры, продавцы, преподаватели, воспитатели, родители, врачи, психологи.

Владение соответствующими психотехнологиями влияния делает работу представителей этих групп значительно более продуктивной. 

Повышенный интерес к этим технологиям проявляют и деловые люди, желающие более эффективно взаимодействовать и со своим персоналом, и с деловыми партнёрами.

Технология манипуляции зарекомендовала себя одной из наиболее действенных в плане практических результатов методик.

Знакомство работников с рядом этих методов затруднено несколькими обстоятельствами. Во-первых, описания в большинстве случаев рассчитаны на профессиональных психологов и сложны для освоения практиками. Популярные же изложения излишне упрощены, что резко снижает по многочисленным источникам. В-третьих, и это главное, все эти техники представлены сами по себе, реализуют принципиально разные подходы.

Цель данного рефератарассказать о манипуляции, её признаках и видах, а также о правилах её нейтрализации.


1. Манипуляция: понятие и виды

Попытки управлять человеком, группой людей и иными человеческими общностями нередко натыкаются на сопротивление последних. В этом случае перед инициатором управляющего воздействия открываются два пути:

) попытаться заставить выполнить навязываемое им действие, то есть сломить сопротивление (открытое управление);

) замаскировать управляющее воздействие так, чтобы оно не вызывало возражения адресата (скрытое управление).

Скрытое управление – это такое управляющее воздействие его инициатора, при котором требуемое ему решение принимается адресатом воздействия самостоятельно, без видимого нажима со стороны инициатора.

Фактически в каждой группе людей есть лицо, которое влияет на других, причем часто незаметно, и другие бессознательно подчиняются ему.

Скрытое управление производится помимо воли адресата, оно предполагает возможное несогласие адресата с тем, к чему его склоняют (иначе инициатору нет оснований скрывать свои намерения).

Морально ли тайно управлять другим человеком (адресатом воздействия) против его воли? Это зависит от степени моральности целей инициатора. Если его цель – получить личную выгоду за счет жертвы, то, безусловно, аморально. Скрытое управление адресатом против его воли, приносящее инициатору односторонние преимущества, является называем манипуляцией. Инициатор управляющего воздействия манипулятор, а адресат воздействия – жертва манипуляции.

Таким образом, манипулирование – это частный случай скрытого управления, характеризующийся эгоистическими, неблаговидными целями манипулятора, вносящего ущерб (материальный или психологический) своей жертве.

Однако чаще скрытое управление преследует вполне благородные цели. Например, когда родитель вместо приказов незаметно и безболезненно управляет ребенком, ненавязчиво побуждая его к правильным действиям. То же самое – во взаимоотношениях руководителя с подчиненным. В обоих случаях адресат сохраняет свое достоинство и сознание собственной свободы. Такое скрытое управление не является манипуляцией. Это позитивное скрытое управление.

Универсальную модель скрытого управления можно представить в виде следующей схемы:

cf  

cee5ed e5ed e9f1 

c0

c2 e0f2 e7e4

d1 edf4e0f6   f2e2




1. Гомельский государственный университет имени Франциска Скорины АНАТОМИЯ ЧЕЛО
2. Основа де познайомився з Т.html
3. Учет наличия и движения собственных основных средств предприятия
4. Вариант работы выбирается по последней цифре номера зачетной книжки
5. 1 Государственная политика в области охраны окружающей среды в Российской Федерации и ее субъект
6. Реферат- Развитие Web технологий
7. Первый русский царь - Иван Грозный.html
8. Модернизация двигателя мощностью 440 квт с целью повышения их технико-экономических показателей
9. Становление системы социальной защиты государственных служащих
10. железные дороги судоходные компании авиакомпании порты автотранспортные предприятия
11. Лексическая сочетаемость Речевая избыточность и недостаточность Слова - паронимы Фразеологические средства русского языка
12. . Нематеріальні активи критерії їх визнання класифікація і оцінка Нематеріальний актив немонетарний ак
13. Как подготовить компанию к проверке
14. Художественные средства в изображении образа Коробочка - одна из мертвых душ
15. Дипломная работа Взаимодействие международного и внутригосударственного права
16. СЫРОЕДЕНИЕ Тот факт что в возрасте 60 лет я имею возможность писать эти строки вытекает из сыроедения.html
17. Философское сознание и его структура
18. ИО На базе полное наименование Руководитель практики от организации
19. Экономика предприятия всех форм обучения Севастополь 2013
20. Российские студенческие отряды Руководителю командиру Московского регионального отделения Молодеж