Будь умным!


У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.ru

тема ~ множество элементов их связи и взаимодействия как между собой так и с окружающей средой образующих е

Работа добавлена на сайт samzan.ru: 2016-06-09


Общая теория систем и системный анализ.

Лариса Ивановна Шепталина sli@ifsusu.ru 267-94-33

Основные понятия общей теории систем.

Анфилатов «Системный анализ в управлении»

Система – множество элементов, их связи и взаимодействия, как между собой, так и с окружающей средой, образующих единое целое с определённым качеством и целенаправленностью.

Элемент – неделимая часть системы, обладающая самостоятельностью по отношению к данной системе. Неделимость – нецелесообразность учёта внутреннего строения элемента в рамках рассматриваемой системы.

Элемент характеризуется внешними связями с другими элементами. ai – элемент, zij – свойства элемента. Состояние элемента – совокупность всех свойств элемента. Состояние можем меняться из-за разных факторов. (или состояние - выраженность свойств каждого элемента)

Связь – совокупность зависимостей свойств одного элемента от свойств другого элемента. Обозначается буквой Qij, I – какой элемент, j – на какой воздействует. Число связей N=n(n-1)

Взаимодействие - совокупность взаимосвязей и взаимоотношений между элементами, когда они приобретают характер взаимосодействия друг другу.

Элементы конкретные (живые, неживые) и абстрактные.

Подсистема – часть системы, выделенная по определённому признаку, обладающие некоторой самостоятельностью и предполагающие разложение на элементы в рамках рассмотрения конкретной системы.

Структура – статическая модель системы, из чего состоит и какие между ними связи.

- Совокупность элементов и связи между ними.

Внешняя среда – внешние факторы, которые могут повлиять на работу системы. У внешней среды тоже есть граница.  Внешняя среда – набор существующих в пространстве и времени систем, которые могут повлиять на работу системы. Делится на ближнее окружение (или микросреда, или среда прямого действия, мы можем на них повлиять) и дальнее окружение (или макросреда, или среда косвенного действия, на них мы не можем повлиять)

Но где находится граница компетентности? Это определяет компетентное лицо (руководство).

Целеполагание.

Миссия. Её причины:

  1.  Миссия превращает компанию в систему (открытую);
  2.  Миссия помогает формировать цели, стратегии, функции, процессы;
  3.  Миссия позволяет эффективно распределить ресурсы для обеспечения долгосрочной результативности;
  4.  Миссия – наследуемая цель (унаследовать фамильные ценности, преемственность бизнеса)

Роль: Развитие российского бизнеса и его интеграция в мировую экономику:
А) Себестоимость определяется не только экономией ресурсов.

III. Переход к насыщенному рынку

Высокая динамика рынка и кокнурентной борьбы сглаживает противоречия между трудом и капиталом (в ситуациях, когда внешние условия создат угрозу самому факту существованию предприятия, не время бороться внутриЮ появляется заинтересованность перейти к методу упралени. Согласование интресов)

Миссия должна отражать потребности внешней среды, которые может удовлетворить организация:

  1.  Запросы, которые организация предполагает удовлетворить (потребители, собственники, сотрудники, общество)
  2.  Главную цель, к которой компания стремится.
  3.  Продукт или услугу, которую производит организация, её конкурентные отличия.
  4.  Технологии, которые она использует в своей деятельности;
  5.  Рынки, на которых работает
  6.  Ценности, которые проповедует
  7.  Основные принципы её деятельности (1,2,3,5 – обязательно)

(инструмент надо, могу, хочу)

(удовлетворение потребностей от … и до)

Главное, чтобы было понятно, чем занимается предприятие!

Миссией торговой компании «Молния» является улучшение жизни Россиян посредством предоставления качественной и доступной в цене продукции, экологичного производства и уважительного отношения как к нашим потребителям, так и к сотрудникам. Мы стараемся опережать ваши потребности и постоянно совершенствуемся.

Определиться с предприятием. Инфа: Миссия (пишем сами), краткая история предприятия (время создания, форма организационная, филлиалы, трололо); краткая характеристика предприятия (виды деятельности, виды продуцкии, производимые на предприятияя, виды услуг), орг. структура

Классификация систем.

Признаки:

  1.  Элементы бывают:

А) Неживое (объект); Б) Живое (субъект); В) Абстрактное (понятие).

Система становится живой при наличии 2 субъектов

Система, состоящая из понятия – абстрактная.

2. По происхождению системы бывают:

А) Искусственные; Б) Естественные.

3. По длительности существования

А) Постоянные (если на рассматриваемом интервале времени особо не изменяется свои характеристики, с точки зрения диалектики все системы временные);

Б) Временные

4. По взаимодействию с внешней средой:

А) Открытые (обменивается с внешней средой всеми трем потоками);

Б) Замкнутые (некоторыми потоками);

В) Изолированные (не взаимодействует, без допущения таких не существует)

Материя: (по какому критерию были разбиты?)

  1.  Вещество
  2.  Энергия (физическая величина, являющаяся единой мерой различных форм движения и взаимодействия материи, мерой перехода движения материи из одних форм в другие)
  3.  Информация (С материальной точки зрения информация — это порядок следования объектов материального мира; Порядок следования генов в ДНК является наследственной информацией, порядок следования письменных знаков на письме является письменной информацией)

По степени сложности систем:

А) Простые организованные системы (последовательные связи, каждое последующее действие зависит от предыдущего)

Б) Сложные неорганизованные системы (состоят из огромного количества элементов, свзяи между которыми носят случайный хаотичный характер; броуновское движение, толпа, песчинки, движение частиц микромира)

В) Сложная организованная система (система, состоящая из большого числа элементов, включающих большое количество разнообразных связей последовательных, параллельных, обратных; социально-экономические организации, технические: страны, города, холдинг). Характерные признаки:

1.Целенаправленность и управляемость системы (цель задаётся и корректируется системой более высокого порядка, в которую она входит);

2. Сложная иерархическая структура,  предусматривающая сочетание централизованного и децентрализованного управления;

3. Большой размер системы (также большое разнообразие входов и выходов,  разнообразие выполняемых функций и т.д.);

4. Сложность и целостность поведения систем.

Помимо больших систем в экономике выделяют сложные системы. При их анализе учитывают следующие факторы:

  1.  Наличие сложной составной цели
  2.  Параллельное существование разных целей, или их смена
  3.  Наличие у системы нескольких структур: функциональная (что будет делать?), организационная (кто кому подчинятеся, кто чем занимается), техническая структура (как хорошо управлять? - ?)
  4.  Невозможность описать систему с использованием одного языка (использование разной терминологии, юристы, экономисты, финансисты)
  5.  Наличие элементов живой и неживой природы

По степени участия в реализации управленческих воздействий человека.

  1.  Чисто технические системы (автоматизированные)
  2.  Человек - машина
  3.  Человек - человек

По изменчивости свойств:

  1.  Статические
  2.  Динамические

По характеру реакции на возмущающее воздействие:

  1.  Пассивные
  2.  Активные

Структурный анализ.

  1.  Декомпозиция – используется для составления общего представления о системе. Предполагает выполнение следующих мероприятий:

А) Определение и декомпозици общей цели исследования и основной функции системы как ограничение на траекторию движения системы в пространстве возможных состояний или в области допустимых ситуаций; представляется в виде дерева целей или дерева функций.

Б) Выделение системы из среды (определение границ системы)

В) Описание воздействующих факторов: задающие воздействия (цели, которые мы воспринимаем как задания), возмущающие воздействия (как правило воздействия, препятствующие достижению цели, то что выводит систему из состояния стабильности)

Г) Описание тенденций и неопределённостей разного рода

Д) Рассмотрение системы как модель чёрного ящика

Е) Функциональная, компонентная по составу и структурная по связям. Глубина декомпозиции должна ограничиваться, если элемент начинает описывать свою внутреннюю структуру вместо его работы как чёрного ящика. Кроме указанных видов декомпозиции существуют ещё декомпозиция по жизненному циклу. Этот вид декомпозиции рекомендуется применять, кгода целью исследования вяляется оптимизация процессов и когда можно определить последовательные стадии преобразования  входов и выходов.

Ж) Декомпозиция по физическому процессу

II. Анализ – используется для составления общего и детального представления о системе

А) Функционально-структурный анализ – предназначен для определения требований к создаваемой системе. Включает в себя: уточнение состава системы; определение законов функционирования элементов; определение алгоритмов функционирования и взаимовлияние подсистем; разделение управляемых и неуправляемых характеристик; задание пространства возможных состояний системы; задание параметрического пространства; анализ целостности системы; формулировка требований к создаваемой системе)

Б) Морфологический разбор (анализ взаимосвязей)

В) Генетический анализ (носитель информации, анализ предыстории развития, анализ причин развития ситуации, анализ имеющихся тенденций построения прогнозов)

Г) Анализ аналогов

Д) Анализ эффективности систем по результативности ресурсоёмкости и оперативности

Е) Формирование требований к системе

Основные стадии проектирования систем

  1.  Выявление главных функций (предназначение, цели, свойства системы; определение основных в выходе системы);
  2.  Выявление основных функций и частей в системе (стадия получения первичных сведений о структуре и характере связей);
  3.  Выявление основных процессов в системе (определение их роли, условий осуществления; выявление стадий смен состояния в работе и основных управляющих воздействий);
  4.  Выявление основных элементов окружающей среды, с которыми связана система (определение характера этих связей и степени их влияния на систему; также фиксируются границы системы; определяются на какие элементы внешней среды направлена система);
  5.  Выявление неопределённостей и случайностей, влияющих на систему;
  6.  Представление о системе как о совокупности модулей, связанных входами  и выходами  (насколько разветвлённая структура, есть ли какая-нибудь иерархия );
  7.  Выявление всех элементов и связей между ними (ранжирование элементов и связей между ними);
  8.  Исследуется медленное, обычно нежелательное изменение свойств системы, вызванное её старением анализируется возможность замены отдельных модулей, подключение новых модулей, улучшение характеристик старых модулей;
  9.  Исследование функций и процессов в системе в целях управления этими процессами (выявляется где, когда и как система управления воздействует на объект управления, насколько это эффективно, приемлемо и удобно реализуемо).

Этап анализа

Детальное представление системы => Разработка модели=>Синтез структры => синтез параметров и оценка системы

Предлагаемая система

Принципы системного анализа (принципы – некоторые положения, обобщающие опыт работы человека со сложными системами):

  1.  Принцип конечной цели (правила принципа): А) в первую очередь перед началом системного анализа необходимо сформулировать цель исследования; Б) определение основной цели (основного предназначения, основной функции) исследуемой системы; это позволит определить основные свойства, показатели качества и критерии оценки системы; В) при синтезе систем любая попытка изменения или совершенствования должна оцениваться с точки зрения достижения конечной цели; Г)  Цель функционирования искусственной системы задаётся системой более высокого уровня, в которую исследуемая система входит как составная часть;
  2.  Принцип измерения (о качестве функционирования системы можно судить только применительно к системе более высокого порядка, т.е. исследуемую систему нужно представить как часть более общей системы, и оценку её свойств проводить относительно целей и задач суперсистемы)
  3.  Принцип эквифинальности (любая открытая система обладает этим свойством; система может достичь требуемого конечного состояния независящего от времени и определяемого исключительно собственными характеристиками системы при различных начальных условиях и различными путями);
  4.  Принцип единства (совместное рассмотрение системы как целого и как совокупности частей; ориентирован на декомпозицию системы частей, сохранением целостных представления о ней; знать какая часть на что влияет)
  5.  Принцип связности (любая часть системы рассматривается совместно с её окружением, принцип подразумевает проведение процедуры выявления связей между элементами и связей с внешней средой);
  6.  Принцип модульного построения (для абстрагирования от излишней детализации полезно выделение модулей (более крупная часть) в системе и рассмотрение системы как совокупности модулей; в этом случае система исследуется как совокупность входных и выходных воздействий);
  7.  Принцип иерархии (предполагает введение иерархии частей и их ранжирование (расстановка рангов); ранжирование упрощает разработку системы, устанавливает порядок рассмотрения частей);
  8.  Принцип функциональности (предполагается совместное рассмотрение структуры и функции с приоритетом функции над структурой; принцип утверждает, что любая структура тесно связана с функциями системы и её частей; в случае придания системе новых функций полезно пересматривать структуру, а не пытаться втиснуть новые функции в старые рамки; исполняемые функции образуют процессы, которые связаны с потоками различных видов: а) материальным (вещественным) потоком; б) потоком энергии; в) сменой состояний; г) потоком информации; с этой точки зрения структура есть ограничение на потоке, в пространстве и времени)
  9.  Принцип развития (учёт изменяемости системы, её способности к развитию, расширению, адаптации, замене частей, накапливанию информации; в основу синтезируемой системы необходимо закладывать возможности развития, при чём обычно расширение функций предусматривается за счёт обеспечения возможности включения новых модулей, совместимых с уже имеющимися) с другой стороны принцип развития ориентирует на необходимость учёта предыстории, тенденций имеющихся в настоящее время. Одним из способов учёта этого принципа является рассмотрение системы относительно её жизненного цикла: проектирования, создания, внедрения, эксплуатация, модернизация, замена и ликвидация.
  10.  Принцип децентрализации (в сложных системах необходимо сочетание централизованного и децентрализованного управления, при чём степень централизации должна быть минимальной, обеспечивающей достижение поставленных целей (общее руководство). Недостаток централизованного управления: сложность управления из-за большого потока информации, подлежащее переработке для принятия решения. Недостаток децентрализованного управления – увеличение времени адаптации, что существенно снижает эффективность функционирования особенно в быстро меняющихся средах.
  11.  Принцип неопределённости (принцип предполагает учёт неопределённости и случайности в системе и утверждает, что можно иметь дело с системой, в которой структура, функционирование или внешнее воздействие определены не полностью. В сложных открытых системах можно оценивать наихудшие ситуации и рассмотрение вести для них – метод гарантированного результата).

Социально-экономические системы

Особенности социально-экономических систем:

  1.  Её целенаправленное поведении, которая связана с присутствием СЭС человека, целенаправленность означает способность автономно выбирать и менять цели функционирования (автономно значит вне прямой зависимости от целей основной системы. Следствие: любая

ОУ – объект управления (там идёт основной процесс производства);

СУ – система управления (она управляет и создаёт все условия для того, чтобы предприятия функционировало)

УС – управляющая система (ЛПР – лицо принимающее решение); СС  -система связи

Границы между управляющей и управляемой подсистемами будут зависеть от управленческих задач, которые решаются  в данный момент (в СЭС, в отличие от технических систем)

  1.  Полиструктурность СЭС, которая проявляется в иерархичности системы управления и неиерархичности  функциональной подсистемы, отражающей технологию основного вида деятельности СЭС.

Наличие нескольких структур СЭС (функциональная, техническая)

  1.  Изменчивость внешней среды (техническая система создаётся для функционирования в конкретных внешних условиях;; СЭС организуется и функционирует в условиях постоянно изменяющихся внешних факторов)
  2.  Перестройка структуры СЭС как инструмент адаптации системы к изменяющимся внешним условиям ; в отличие от технических систем, структура которых в основном меняется только в сторону разрушения, СЭС оптимизирует свои структуры для повышения эффективности основных видов деятельности;
  3.  Одновременное наличие признаков естественных и искусственных систем

Первичный элемент СЭС. В основе процедуры выявления первичного элемента СЭС лежит функция распорядительства, которая проявляется в форме управления видами деятельности. Эта функция:

  1.  Играет структурообразующую роль, отделяя подсистемы и элементы в рамках единой системы
  2.  Определяет процесс реализации главной функции СЭС. условием движения системы активность первичных элементов. При этом каждый первичный элемент СЭС состоит из: субъекта (носителя процесса принятия решения, не только живой элемент, а тот, который активно воздействует на систему), человека-распорядителя; объекта, на которые эти решения распространяются (ресурсы)

Устойчивое объединение распорядителей и ресурсов принято называть первичным элементом СЭС или распорядительным центром . Масштаб РЦ может меняться в зависимости от масштабов системы. Ресурсы, как правило, многообразны, а распорядитель всегда один, даже если в его качестве выступает группа людей с общими целями, задачами и ответственностью (токарь – распорядитель, станок – объект)

Человек как составная часть первичного элемента СЭС.

3 основных точки зрения на человека:

  1.  Изучение биологической сущности человека с его внутренним строением, организацией, функционированием;
  2.  С точки зрения социальной функции (профессия типа)
  3.  С точки зрения рассмотрения человека как независимой свободной личности, наделённой сознанием, психикой, обладающей определённым характером, темпераментом, взаимодействующим с другими такими же личностями.

Квадрант:

Индивидуальность

Индивидуальная продуктивность (работоспособность)

Индивидуальные особенности

Индивидуальная история

Индивидуальный опыт и знания

Энергия

Аффект

Мышление

Воля

Восприятие

Личность

Направленность

Способность

Темперамент

Характер (позволяет обуздать темперамент)

Индивид

Нейродинамика

Пол

Возраст

Телосложение

Ресурсы как часть первичного элемента СЭС.

Входные элементы =>[Процесс преобразования]=>Выходные элементы

Входные элементы – ресурсы, которые образуют вторую часть элемента СЭС.

Ресурсы:

  1.  Осязаемые (материальные)

А) 1 группа  (ресурсы, участвующие в процессе преобразования и входящие в состав выходных элементов; из чего получаются выходные элементы?): материалы, информация (типо данные на каком-либо носителе), потребитель.

Б) 2 группа (ресурсы, участвующие в процессе преобразования, но не входящие в выходной продукт): ОС, расходные материалы (электроэнергия), человеческие ресурсы.

В) Финансовые

  1.  Неосязаемые (нематериальные):

А) Репутация

Б) Ноу-хау

В) Персонал (квалификация человечески ресурсов, их знания)

На входе систем может быть любая комбинация ресурсов.

Особое место среди ресурсов РЦ занимает власть.

Власть - нормативно закреплённое право распоряжаться, приказывать требовать подчинение. Власть неотъемлема принадлежит определённым элементам структуры, т.к. управляет человек, то управление носит субъективный характер. В отдельно взятом распорядительном центре, субъективный фактор управления приобретает особое значение: распорядитель, обладая определённым опытом, знаниями формирует своё поведение, а так же поведение и траекторию движения распорядительного центра.

В знаниях распорядителя выявляют 2 нормирующего элемента:

  1.  Элементы с устойчивым информационным содержаниям( мотивы, интересы, установки, стереотипы).

2.Элементы с неустойчивым информационным содержанием( представления о текущем состоянии дел, критерии оценки)

В зависимости от объемы выполняемой работы и масштаба распределительного центра, выделяют 3 уровня распорядителей:

  1.  Руководители, выполняющие производственные и управляющие функции( мастер, бригадир, линейные менеджеры)
  2.  Распорядители только управленческие функции (начальник смены, участка, мидл менеджеры)
  3.  Руководители только функции руководства и имеющие в подчинение управленцев среднего звена.

Долгосрочные цели (семинар)

Цель – конкретный результат деятельности, конкретное состояние или поведение системы, которое необходимо достичь за определённый интервал времени. (цель – это приказ, не планы);

Долгосрочная цель – 5 лет.

Предприятие должно определять свои цели в 8 ключевых пространствах:

  1.  Положение на рынке (достижение лидерства производства подшипников к 2020 году, увеличение доли рынка, открытие филиала и т.д.);
  2.  Инновации (все нововведения, от освоения новых видов продукции до внедрения новых технологий);
  3.  Прибыльность (увеличить прибыль на 20% к 2020 году)
  4.  Производительность (сократить затраты времени…)
  5.  Ресурсы (ставиться в самую последнюю очередь, чтобы понять сколько нам понадобиться; увеличение ресурсной базы, взятие кредита, найм персонала, сокращение запасов на складе; поддержать на существующем уровне)
  6.  Персонал (создание рабочих мест, условие труда, системы мотивации, повышение квалификации);
  7.  Управленческие аспекты (оптимизация численности управленческого персонала, совершенствование структуры, автоматизация управленческого труда путём внедрения программ, механизация некоторых процессов (пневмопочта));
  8.  Социальная ответственность (единственное пространство, ориентированное на окружение): спонсорство, меценатство, экологические программы.

К каждому пространству по цели

Требования к качеству целей:

  1.  Конкретность (Specific);
  2.  Измеримость (Measurable);
  3.  Реальная и достижимая (Real)
  4.  Определена в пространстве и времени (долгосрочные – 5+; среднесрочные – 1-5; краткосрочные – до 1 года)
  5.  Гибкость и иметь пространство для корректировки
  6.  Согласованные и непротиворечивые

Значение

Пояснение

Specific (Конкретный)

Объясняется, что именно необходимо достигнуть. «Увеличить чистую прибыль собственного предприятия».

Measurable (Измеримый)

Объясняется в чем будет измеряться результат. Если показатель количественный, то необходимо выявить единицы измерения, если качественный, то необходимо выявить эталон отношения. «Увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года».

Achievable (Достижимый)

Объясняется за счёт чего планируется достигнуть цели. И возможно ли её достигнуть вообще? «Увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года, за счет снижения себестоимости продукции, автоматизации ресурсоемких операций и сокращения штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 % от текущего количества». 

Relevant (Актуальный)

Определение истинности цели. Действительно ли выполнение данной задачи позволит достичь желаемой цели? Если брать «сокращение штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 %» в качестве отдельной подзадачи, то сотрудников можно не увольнять, а перевести на иные должности, на которых эти сотрудники смогут принести компании доход, а не просто экономию.

Time-bound (Ограниченный во времени)

Определение временного промежутка по наступлению/окончанию которого должна быть достигнута цель (выполнена задача). «К окончанию второго квартала следующего года увеличить прибыль собственного предприятия на 25 %, относительно чистой прибыли текущего года, за счет снижения себестоимости продукции, автоматизации ресурсоемких операций и сокращения штата занятых на исполнении автоматизируемых операций сотрудников на 80 % от текущего количества».

09.10.13.

Сущность управления в СЭС.

Задачи управления (управление- процесс формирования целенаправленного функционирования системы, достижение цели, с помощью распоряжений приказов):

  1.  Целеполагание -определение требованного состояние или определение поведения системы.
  2.  Задачи стабилизации-удержание системы в стабильном, существующем состоянии в условия возмущающих воздействий.
  3.  Выполнение программы – перевод системы в требуемое состояние, в условиях, когда значение управляемых величин меняются по известным детерминированным законам.
  4.  Задача слежения( не путать с функцией контроля)- перевод системы в требуемое состояние или обеспечение требуемого поведения системы в условиях, когда управляемые величины меняются по неизвестному закону или законы их изменения меняются.
  5.  Задачи оптимизации- перевод или удержание системы в состоянии с экстремальными характеристиками при заданных условиях и ограничениях.

Основные группы функции системы управления:

  1.  Функции принятия решения- функции преобразования содержания информации о состоянии объекта управления, внешней среды, в управляющую информацию в ходе анализа, планирования и оперативного управления.( осмыслить инфор., проанализировать её, выявить проблему, рассмотреть варианты решения проблем, оценить стоимость каждого варианта, выбрать наилучший вариант)
  2.  Функции обработки информации- функции отображения, учёт, контроль, поиск, хранение, тиражирование, преобразование формы, без изменения смысла.
  3.  Функция обмена информации- доведение выработанных решений до объекта управления и обеспечение обмена информации с ЛПР.

Полный цикл управления( см. тетрадь схема 1.1).

Аксиомы теории управления:

  1.  Наличие наблюдаемости объекта управления. Определение любого из состояний объекта управления( наблюдаемость) реализуется в том случае, когда по результатам измерения выходных переменныхy(t) при известных значениях входных переменных x(t) может быть получена оценка состояния-z(t), для любой из переменной z(t). В теории систем такая задача называется теория наблюдения. В СЭС это задача реализуется функциями учёта и контроля текущего состояние объекта управления и внешней среды. Без этой информации управление является неэффективной.
  2.  Наличие управляемости. Способности объекта управления переходить в пространстве Z возможных состояний из текущего состояния, требуемое под воздействием управляющей системы.
  3.  Наличие цели. Цель- совокупность значений количественных и качественных показателей, определяющих требуемого состояния.
  4.  Свобода выбора- выбор управляющих воздействий из множества возможных альтернативных решений. Чем меньше это множество, тем менее эффективно управление.
  5.  Наличие критерии эффективности управлений. Обобщённым критерием эффективности считается степень достижения цели функционирования системы. Под частным критерием можно оценить качество управления степень устойчивости системы.
  6.  Наличие ресурсов. Ограниченность или отсутствие ресурсов, ограничивает свободу ЛПР и влияет на достижимость цели. Управление без ресурсного наличия не возможно.

29.10.2013.

4. Поиск и разработка вариантов. В зависимости от рассматриваемой проблемы необходимо рассмотреть варианты решений программы для реализации стремлений. Поиск и разработка варианта  зависит от ограничений на время, ресурсы и цену. Количество рассматриваемых вариантов ограничивается знаниями проектировщиков системы и предполагает учёт влияние на проектируемую систему со стороны всех участников и достижением между ними согласия. На этом этапе требуется определиться с результатами проектирования системы, учитывая возможные последствия в случае принятия каждого варианта после чего заказчик одобряет(должен подписать проект).

II этап: оценивание системы:

  1.  Определение результатов свойств, критерии, измерительной шкалы и модели изменения. Определения результата это один из трудных этапов проектирования систем, особенно при работе с мягкими системами. Связано с тем, что любой результат подлежит измерению для измерения необходимо выделить те свойства и критерии, которые необходимо измерить и те критерии которым должна удовлетворять проектированная система. Это требует не просто согласование с желаниями заказчика, но и с его возможностями, а  так же с возможностями самого проектировщика. Кроме того возникает потребность в измерении проектированных свойств системы и создание для этих целей шкалы и модели измерения.
  2.  Оценивание вариантов. Шаг предназначен для сопоставления и сравнения вариантов модели системы. Здесь выясняются сильные и слабые стороны. Оценивание может осуществляться с помощью логико-содержательных или логико-формальных методах.
  3.  Процесс выбора. Процесс выбора неотделим от процесса оценивания. Именно на основе оценки существующих вариантов производится выбор единственного варианта. Результат достигается объединением технических, экономических, социальных, политических аспектов в одном проекте. Для того что бы сделать его практическим, осуществимым и приемлемым для потребителя.

III этап: этап реализации( такие проблемы как оптимизация и субоптимизация, конфликты и их урегулирование, критическая оценка результатов и возврат к началу цикла)

  1.  Реализация выбранных результатов. Процесс реализации труден и чреват неудачами. Специалисты должны стремиться к оптимизации целевой функции или к максимизации мер эффективности проекта. Оптимизация- это определение наилучшего варианта решения задачи реализации. Неизбежен переход к субоптимизации или компромиссу, состоящему в использование комбинации согласованных субоптимум, соответствующий взвешенной комбинации целевых… Реализация выбранных вариантов включает процесс узаконивания и разрешение конфликтов между заказчиком и проектировщиком. За частую она требует участие эксперта.
  2.  Управление системами. Предполагает сравнение выходных сигналов и результатов с имеющимися на них стандартами. Оно связано с регулированием и настройкой системы, приведение её к расчётным параметрам ( расчётному режиму). После окончании идёт критическая оценка результатов.
  3.  Проверка и переоценка. Проверка результатов приводит к проверке… выявляются его слабые стороны, определяется потребность в изменениях и весь цикл начинается сначала. Процесс происходит по модели Марча( см. табл. В тетр. 1.2)

06.11.13.

1. Авторитарная модель (лицо принимающее решение не берёт во внимание ничьё мнение, кроме своего. Решение принимает по текущим вопросам единолично).

Процесс решения рассматривается как процесс установления истины. Возможно 2 подхода:

  1.  Авторитарный.
  2.  Плюралистический.

На процесс рассмотрение ЛПР всего множества проблем оказывает влияние следующие факторы:

  1.  Исходные предпосылки, касающиеся как предметной области, так и системы ценности, с которой связано лицо, принимающее решение.
  2.  Предположение относительно элементов задач. Определённая точка зрения руководителя на частные специфические аспекты, задачи. ( например, на поведение клиентов в системе массового обслуживания).
  3.  Познавательные стили руководителя.
  4.  Система познаний.

Авторитарный стиль - используется для решения типовых, хорошо структурированных проблем. Информации и факты по текущему состоянию различных аспектов деятельности предприятия, а так же состояние внешней среды доводится до сведения руководителя( неформальный процесс), который знакомиться со всем комплексом поступающей информации, анализирует его, определяет причины возникшей проблемы, разрабатывает варианты решения и после оценки последствий каждого решения выбирает оптимальный.

Плюралистический стиль (анализируется желаемое состояние, информация и факты передаются научному арбитражу или эксперту, устанавливает истину, передаёт ЛПР и тот утверждает решение)( СМ. СХЕМУ в тетради)

Плюралистическое принятие решения используется при определении стратегического развития фирмы, в этом случае арбитраж должен

1.отделить стратегические проблемы от текущих проблем.

2.Назначить не предупреждённых экспертов

3.Осуществить классифицированную объективную оценку, имеющихся сведений

Фундаментальными положения, на которых основывается проектирование систем:

  1.  Проблема, определяется с учётом взаимосвязи с системами высшего уровня, в которые исследуемая система входит, как составная часть и с которыми она связана общностью целей.
  2.  Цели проектированной системы ставятся системой более высокого уровня.
  3.  Существующие проекты оцениваются величиной вменённых издержек.
  4.  Оптимальный проект нельзя получить путём небольших изменений существующей формы. Он основывается всегда на новых и положительных изменениях в  системах в целом.
  5.  Проектирование систем достаточно жёстко связано с необходимостью учёта правовых и  нравственных норм.

Границы рациональности- введён термин…. Для обозначения ограничений внутренних возможностей индивидуума по охвату и сравнению нескольких вариантов решений одновременно. Применительно к организации граница реальности определяются как набор задач, которое организация считает в своей компетенции. Компетентность организации определяется компетентностью его членов. Т.е. организация состоящая из одного человека имеет весьма ограниченную компетентность.

Системный подход к управлению.

Сущность системного подхода сводится к тому, что деятельность любой части системы оказывает в той или иной степени влияние на деятельность всех других её частей.

Системный подход к организации управления требует перехода от отдельных частных подходов экономики от изолирования отдельных экономических категорий и частных вопросов к общей концепции.

СЭС с точки зрения управления имеет следующие характерные особенности:

  1.  Наличие обратных связей, как положительных так и отрицательных.
  2.  СЭС содержит предысторию , т.е. реакция системы зависит как от текущего воздействия на неё, так и предыдущего прошлого состояния.
  3.  СЭС содержит нелинейности из-за различного рода ограничений и запаздываний.
  4.  Для обозначения динамического равновесия в биологии используют термин гомеостаз- набор взаимосвязанных правил поведения органической системы для поддержания её в устойчивом состоянии. СЭС как живые системы находятся в состоянии развития , т.е. гомеокинеза, для каждой системы может существовать устойчивое состояние динамического равновесия соответствующего динамике окружающей среды. Управление это внутренняя функция системы, направленная на удержание её на гомеокинетическом плато в течении времени, определённым ЛПР.

Положение границ области динамической устойчивости меняется с эволюцией СЭС( любое действие с изменением системы будет сказываться на её границы). Способность СЭС оставаться в области динамической устойчивости –живучесть системы. ЛПР заинтересован не только в увеличении эффективности деятельности системы, но и в достижении определённого уровня её живучести.

В управлении существует 2 крайности:

  1.  Политика невмешательства. Ориентировано на то, что при нормальных условиях любой процесс будет сбалансирован.
  2.  Политика замораживания цен или з/п. Приводит к дефициту и  росту инфляции.

Для каждой конкретной СЭС для каждого конкретного момента времени существует оптимальный уровень управляющих воздействий. Недостаточный уровень управления ведёт к потери контроля над системой с последующим её разрушением, введение чрезмерных управляющих воздействий подавляет инициативу,  что тоже разрушает систему. Согласно закону необходимого разнообразия для управления системой, управляющая система должна быть как минимум способна к восприятию такого количества сигналов, которые могут возникнуть на выходе объекта управления.

Логика проведения системного анализа СЭС.

Для системного анализу СЭС характерно наличие стандартных компонентов, всегда присутствующих в анализе любой практической проблемы.

Компоненты:-цели,-средство достижения цели,-необходимые для этого ресурсы.

12.11.13г.

Цели.

В системном подходе выделяют 3 типа поведения:

-целенаправленное

-нецеленаправленное

-управляемое

Признаки целенаправленного поведения:

  1.  Человек должен быть частью системы.
  2.  Поведение должно преследовать некую цель.
  3.   Между системой и внешней средой должно осуществляться взаимодействие
  4.  Поведение должно быть связано с внеш средой, откуда поступают сигналы, показывающие на то способствует ли выбранное поведение к достижении цели.
  5.  Выбор поведения должен осуществляться из нескольких вариантов
  6.  От выбора поведения должен зависеть конечный результат.

При анализ системы необходимо отличать необходимые условия от достаточных.

Достаточные прогнозируют события, с помощью необходимых находят характеристики элемента, участвующих в этих событиях.

Различие между целенаправленным и управляемым:

  1.  Управляемому поведению свойственно техническим системам, предназначено для удовлетворения потребностей человека, но не имеющих собственных целей
  2.  Целенаправленное свойственно система, способна сама принимать решение.

Системный анализ всегда начинается с постановки цели. . В структуру                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               целей входят: миссия(см. практику), долгосрочные цели, среднесрочные и краткосрочные.

Классификация целей:

Классификационный признак:

Типы целей:

  1.  Уровень стабильности

Цели развития

  1.  Степень охвата и влияния( срок исполнения)

Стратегические(долгосрочные), , оперативные(краткосрочные)

  1.  По содержанию

Военные, политические, социальные, экономические и т.д.

  1.  Функциональный уровень

Финансовые, производственные, кадровые, маркетинговые.

  1.  По уровню управления

Государственные, региональные, локальные, муниципальные

  1.  По функциям управления

Плановые, организационные, мотивационные, контрольные

  1.  По степени важности

Жизненно-важные, альтернативные

  1.  По степени открытости

Открытые(провозглашенные цели), закрытые

Средство достижения целей.

Т.к. СЭС относится к открытым системам, то её цели могут достигаться разными методами и средствами: -цель повышения прибыли(снижение себестоимости, повышение цены, повышение оборотов, снижение цены и увеличиваем оборот, тем самым повышаем прибыль.)  

Проблема нахождения наилучшего средства достижения цели, состоит из двух частей:

  1.  Определение наиболее рациональных вариантов из всех существующих
  2.  Из выбранных рациональных вариантов, выбрать рациональный.            
  3.  Необходимые для достижения цели ресурсы. Если потребности системы в ресурсах удовлетворить невозможно, то необходимо пересматривать цели и стратегии до тех пор пока все цели не будут обеспечены ресурсами.

Системное моделирование.

Моделирование- процесс исследования реальных систем.

Общие функции:

  1.  Описание .
  2.  Объяснение.
  3.  Оценивание
  4.  Прогнозирование поведения реальных систем.

Модель-аналог реального мира, построенный и исследуемый, с помощью различных средств, начиная со словестного описания и кончая математическим моделированием, с использованием математического аппарата и создание программного обеспечения для имитации процесса на ЭВМ.

Моделирование предполагает упрощённое представление наиболее важных свойств реального объекта или процесса. Отражает отдельные свойства. Главное при моделирование, что бы упрощение не препятствовали раскрытию сущности объекта, адекватно отражали реальны мир.

Признаки неадекватности модели:

  1.  Противоречивость выводов.
  2.  Невозможность найти решения.

  1.  Описательный модель(вербальные модели)      
  2.  Изобразительные модели(модели геометрического подобия)
  3.  Модели-аналоги (набор одних свойств используется для отбражения других свойств) графики,, схемы информационных потоков.
  4.  Функционирующие модели( все особенности функционирования системы, но отличающиеся по какому-либо признаку) аквариум-модель водоёма
  5.  Символические: аналитические и статистические. Аналитические- установление формульных, аналитических зависимостей, в виде алгебраических, дифференциальных зависимостей . Решение может быть получено за один или несколько этапов. Аналитическая модель позволяет достаточно точно описать только сравнительно простые системы со сравнительно малым числом взаимодействующих элементов. Статистические модели позволяет учесть большее число факторов не требует грубых упрощений, но их результаты труднее подаются анализу и осмыслению.     

Наилучшие результаты получаются при совместном рассмотрение аналитических и статистических моделей.

В зависимости от степени абстрактности моделирования:

  1.  Физические модели( модели геометрического подобия)
  2.  Абстрактные модели( все модели, которые мы рассматривали)

Возможности создаваемые с применением модели:

  1.  Изучить процесс функционирования системы в целом, с учётом взаимодействия элементов и воздействием внешней среды.
  2.  Получить зависимость эффективности работы системы от характеристик и параметров подсистемы элементов.
  3.  Найти оптимальный вариант системы.
  4.  Определить устойчивость функционирование систем, исследуя её поведение под действием внешних и внутренних факторов.    

20.11.13г.

Анализ внешней среды.

Анализ ближнего окружения(в работе всегда начинаем анализ дальнего окружения)

Ближнее окружение- реально существующие в пространстве и времени,, которые влияют на деятельность предприятия или находятся под влиянием деятельности предприятия.

5 конкурентных сил Порттера:

1.сила потребителя.

2.сила поставщика

3. сила действующих конкурентов (прямая конкуренция)

4.угроза появления новых конкурентов.

5.угроза появления товаров-заменителей (косвенная конкуренция)

1.На этапе анализа необходимо посмотреть на сколько сильно потребитель зависит от ваших услуг, на сколько легко он может отказаться от ваших услуг, если его не устроит цена или качество.

      2.Сила поставщиков. Определить основных поставщиков, какие наши потребности они удовлетворяют, как сильно мы зависим от поставщиков, как легко мы можем отказаться от них, если нас будет не устраивать цена или качество.  Если поставщик разорвёт отношения с нами, какие будут последствия. Какие угрозы и возможности мы в связи с этим видим.

3. Сила действующих конкурентов. Определить основных конкурентов, получить максимум информации о них. Проанализировать как наши конкуренты влияют на введение нашего бизнеса.

конкуренты

Конкурентные преимущества

Недостатки конкурентов

Способы введения конкурентной борьбы

Доля рынка

       

4.угроза появления новых конкурентов. Оценить барьеры на рынок( финансовые, сколько финансовых вложений потребуется, что бы открыть свой бизнес на рынке; административные и законодательные)

5.     угроза появления товара-заменителя.             

Прежде чем проводить интегральный анализ внутренней и внешней среды.

Анализ внутр. Среды. Цель: выявление сильных и слабых сторон фирмы.

Сильные и слабые стороны предприятия определяются с точки зрения потребителя по сравнению с конкурентами. Внутренняя среда определяет потенциал, которым обладает предприятие. Срезы внутренней среды:

  1.  Кадровый- охватывает такие процессы как: - взаимодействие рабочих и менеджеров

- наём, обучение  , продвижение кадров

- оценка отдела кадров и стимулирование

-создание и поддержание отношений между сотрудниками.

2. Организационный срез- коммуникационные процессы

-организационные процессы

-нормы, правила и процедуры

-распределения прав и ответственности

-иерархия подчинения

-

3.Производство:

-процесс изготовления продукта

-снабжение и введение складского хозяйства

-обслуживание технологического фактора

-осуществление исследований и разработок.

4. маркетинговый срез: 4P( продукт(ассортимент, качество),прайс(ценообразование), продвижение(стратегия продвижения товара на рынке), плэйс(каналы сбыта, каналы распределения, на какие рынки мы идём))

5.финансовый срез( создание инвестиционных возможностей)

6 Орг. Культура( пронизывает все сферы)

По результатам анализа необходимо выделить сильные стороны и слабые стороны.

Интегральный анализ, свод анализ-интегральный анализ внутренней и внешней среды, относиться к стратегическим инструментам, т.к. способствует пониманию стратегических возможностей предприятия.

Этап декомпозиции( см. тетрадь)

Порядок действий при проведения свод-анализа:

  1.  Постановка целей исследования.                
  2.  Выделения объекта исследования. Под объектом не правильно понимать организацию, структурное подразделение, потому что как правило анализируется взаимоотношение в конкретном контексте( объект-компания и конкретный рынок, банк и заинтересованные лица, личность и рынок работодателей )
  3.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                



1. . Личность Б. Н. Ельцина
2. Тема- Определение правомочия собственника Выполнил- Студент 4 курса Группы ПВС941 Чивиров.html
3. Оберіг який є центром виховної роботи нашого навчального закладу
4. і Ответ1 Халы~ты ЖЗ~ ~ор~ау шаруашылы~ комплексті объектілеріні~ ж~мысыны~ т~ра~тылы~ын арттыру ~~т~а
5. Психология человека Издание третье дополненное и исправленное Педагогическое общество России Москв
6. Тема лекції Воєнні дії в Україні в 19411944 рр
7. Зарождение философии как свободного критического мышления
8. Стили причесок 1
9. і На основі рішень СенЖерменського мирного договору 1919 р
10. Языковое выражение лингвокультурного концепта savoir vivre во французской лингвокультуре
11. Тема 12 1 В первой половине 20х годов главная задача внутренней политики состояла в восстановлении разрушенно
12. Возникновение и формирование российской диаспоры за рубежом
13. Доклад- Тирания истины
14. Они втолкнули меня внутрь и заперли дверь
15. исконно русской любовью к монархизму
16. Спокойный сердцем невозвышающийся лучезарный развитый внимательный освобожденный от зла гибкий готовы
17. Культура и этика государственного управления
18.  Инстинкты и мотивация Инстинкты и мотивация
19. Фабрика Красок 445051 Россия Самарская обл
20. Цена на подключение к коммуникациям и выделение дополнительных мощностей сопоставима с затратами на строит