Будь умным!


У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.ru

Убеждение и информирование

Работа добавлена на сайт samzan.ru: 2016-03-30


Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс передачи информации о товаре целевой аудитории.Целевая аудитория представляет собой группу людей, которые получают маркетинговые обращения и имеют возможность реагировать на них.

Пять основных элементов, присутствующих во всех маркетинговых коммуникациях:

1. Убеждение и информирование .Все маркетинговые коммуникации направлены на то, чтобы предоставить целевой аудитории определенную информацию или же убедить ее изменить свое отношение или поведение. Фирмы-продавцы для убеждения могут использовать любую информацию, доводы и стимулы.

2. Цели Все маркетинговые коммуникации ориентированы на решение определенных задач, которые, в свою очередь, должны соответствовать целям коммуникационной программы. Обычно в число этих целей входит создание у покупателей осведомленности о торговой марке, распространение информации, повышение культуры рынка, формирование положительного образа компании или ее торговой марки. Конечная цель любой стратегии маркетинговых коммуникаций состоит в том, чтобы помочь фирме продать ее товар и таким образом сохранить свой бизнес.

3. Места контактов  Для успешной работы на рынке компания должна доставлять свои маркетинговые обращения в любые места, где возможен контакт целевой аудитории с ее торговой маркой. Специалисты по маркетингу могут заранее планировать некоторые виды контактов, например, возникающие в процессе рекламной кампании, однако иногда контакты имеют место независимо от разработанных планов. Такие незапланированные контакты могут осуществляться в результате распространения определенной информации, получаемой покупателями. В частности, общий дизайн торгового предприятия может недвусмысленно говорить о том, что оно торгует лишь недорогими товарами, а низкий уровень обслуживания укажет на то, что фирма мало заботится об интересах клиентов. Для успешной реализации последней необходимо, чтобы маркетинговое обращение в каждом месте контакта работало на то, чтобы убедить покупателя в достоинствах предлагаемого товара.

4. Участники маркетингового процесса Целевая аудитория включает в себя не только потенциальных потребителей. Участником маркетингового процесса называется любое лицо, которое содействует успеху компании или продвижению ее товаров. Таким образом, к участникам маркетингового процесса могут быть отнесены сотрудники фирмы, продавцы ее продукции, поставщики, жители территорий, на которых производятся и реализуются товары, средства массовой информации, органы государственного регулирования коммерческой деятельности, а также покупатели.

5. Маркетинговые коммуникационные обращения Для распространения маркетинговых обращений могут использоваться сотни различных видов коммуникаций. Для достижения маркетингового контакта могут использоваться запланированные и незапланированные маркетинговые обращения.

Реклама — любая оплаченная конкретным лицом форма коммуникаций, предназначенная для продвижения товаров, услуг или идей.

Стимулирование сбыта — различные виды маркетинговой деятельности, которые на определенное время увеличивают исходную ценность товара или услуги и напрямую стимулируют покупательную активность потребителей (например, купоны или пробные образцы), работу дистрибьюторов и торгового персонала.

Паблик рилейшнз (связи с общественностью) — координированные усилия по созданию благоприятного представления о товаре в сознании населения. Они реализуются путем поддержки определенных программ и видов деятельности, не связанных напрямую с продажей товаров: публикации в прессе важной с коммерческой точки зрения информации, «паблисити» на радио и телевидении.

Личная продажа — установление личного контакта с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи товара.

 Упаковка — помимо основной функции служит местом расположения маркетингового коммуникационного обращения. Поэтому разработкой упаковки товара занимаются как технологи и дизайнеры, так и специалисты по планированию маркетинговых коммуникаций.

 Специальные сувениры — бесплатные подарки, служащие напоминанием о компании, производящей товар, и о ее фирменной марке.

Спонсорство — финансовая поддержка, оказываемая компанией некоммерческим организациям при проведении различных мероприятий в обмен на право установления с ними особых отношений. Спонсорская деятельность может повысить престиж компании и сформировать позитивное представление о ее деятельности.

Выбор места продажи товара, прогнозирование его будущего успеха у покупателей и правильное определение цены, оказывают самое непосредственное влияние на уровень интереса к товару со стороны потребителей.Маркетинговые коммуникации могут создать положительные впечатления, которые повысят удовлетворенность покупателей приобретенным товаром и придадут продукции компании дополнительную ценность в глазах потребителей. ^ 2. Основные решения в сфере маркетинговых связей с общественностью Распространение новостей, аргументация и убеждение — вот инструменты, с помощью которых личность и организация имеют право выражать себя в обществе.

Основные инструменты маркетинговых связей с общественностью:1) Публикации-годовые отчеты, брошюры, статьи, информационные бюллетени и журналы и т.д. 2) Мероприятия. Компания может привлечь внимание к новому товару с помощью различных мероприятий: пресс-конференций, семинаров, выставок и тд. 3) Новости-предоставление медиа благоприятных новостей о компании, её продукции и сотрудниках, что предполагает владение навыками создания концепции будущей статьи. 4) Выступления - ораторское искусство влияет на имидж компании.5) Участие в общественной деятельности-жертвуя деньги и время на благотворительные акции.  6) Средства идентификации.-компания обязана бороться за внимание потребителей. Она должна создать мгновенно узнаваемый образ. Для этого используются эмблемы (логотип) компании, писчая бумага с водяными и иными знаками, брошюры, печати, визитные карточки, стиль и дизайн помещений, униформа сотрудников.




1. минеральными соединениями и водой в твердом состоянии
2. 25 він призначений для автономного і комплексного використання в АСУТП
3. Старт
4. Развитие розничной торговли в РФ и Татарстане
5. Содержание Соответствие программе Глубина научность системность последовательность и др
6. Томас Уотсон
7. Мониторинговая система оценивания качества допрофильной подготовки в общеобразовательных учебных заведениях
8. Влияние профессиональной деятельности на когнитивные способности личности с позиций психологии социального познания
9. Система прогнозов и планов Методологические основы их сопряжения
10. явились набряки обличчя нижніх кінцівок підвищення температури тіла до 375 С головний біль блювання болі
11. Архіватори
12. Солоновская средняя общеобразовательная школа Новичихинского района Алтайского края
13. . Основные направления развития региона [2] 1.
14. Система государственной и ведомственной поверки средств измерений
15. Завод закупает три сорта угля ~ А В С с известным содержанием примесей
16. . Микробиологияда~ы негізгі таксономиялык бірлік--- т~р-- туысты~-- т~~ымдас-- ~атар-- класс 2.
17. Влияние кризиса на потребительский рынок Германии
18. Основные положения гуманистической психологии
19. ТЕМА- АНТИБАКТЕРІАЛЬНІ ПРЕПАРАТИ
20. Тема- Отримання і культивування калусної тканини із сім~ядолей сої