Будь умным!


У вас вопросы?
У нас ответы:) SamZan.ru

на тему- Анализ фирменного стиля туристической фирмы Альтатур

Работа добавлена на сайт samzan.ru: 2016-03-30


Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Ярославский государственный педагогический университет

имени К.Д.Ушинского

Кафедра туризма и социально-культурного сервиса

Специальность 100103, социально-культурный сервис и туризм

Курсовая работа

на тему: «Анализ фирменного стиля туристической фирмы Альта-тур»

Ярославль

2011

Содержание

Введение………………………………………………………………………….3

Глава 1. Фирменный стиль……………………………………………………...5

1.1 Понятие фирменного стиля, его задачи и функции……………………….5

1.2. Элементы фирменного стиля………………………………………………8

Глава 2. Анализ фирменного стиля ООО «Альта-тур»………………………14

2.1 Общая информация…………………………………………………………14

2.2 Особенности фирменного стиля…………………………………………...17

Заключение……………………………………………………………………...22

Библиографический список…………………………………………………….23

Приложение 1.

Приложение 2.

Приложение 3.

Приложение 4.

Приложение 5.

Приложение 6.

Приложение 7.

 

Введение

В условиях современной рыночной экономики и конкурентной среды, в ситуации, когда только в одной стране существует более 500 тысяч предприятий, для каждого из них вопрос о собственном фирменном стиле, становится наиболее острым, поскольку его разработка - длительный и сложный процесс. Сегодня разработка и использование собственного фирменного стиля становится все более популярным атрибутом стратегии развития возрастающего числа компаний.

Кто-то разрабатывает фирменный стиль по принципу «иметь фирменный стиль - модно и современно». Другие действуют по принципу «и я тоже». Кому-то фирменный стиль может понадобиться в предпродажной подготовке по требованию инвесторов. Но настоящая потребность в разработке фирменного стиля возникает лишь тогда, когда осознаются выгоды от его использования.

Фирменный стиль, прежде всего, нужен компании для того, чтобы посредством индивидуальности и единства графических и других констант выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым (идентификация) и хорошо запоминаемым. Из-за хорошей узнаваемости уменьшается количество средств, потраченных на рекламные кампании. Наличие хорошего фирменного стиля значительно повышает эффективность рекламы.

Таким образом, актуальность исследования обусловлена значимостью и даже необходимостью наличия у фирм и компаний собственного фирменного стиля для успешного продвижения на рынке собственного продукта или услуг.

Предмет исследования – фирменный стиль общества с ограниченной ответственностью «Альта-тур»

Объектом исследования данной курсовой работы является общество с ограниченной ответственностью «Альта-тур».

Целью исследования является рассмотрение особенностей фирменного стиля туристского предприятия в качестве основы эффективной рекламы.

Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи:

  •  определить понятие фирменного стиля;
  •  выявить основные элементы фирменного стиля, его функции и задачи;
  •  собрать материал об объекте исследования;
  •  проанализировать собранный материал и рекламу ООО «Альта тур»;
  •  проанализировать фирменный стиль ООО «Альта-тур».

Работа состоит из: введения, двух глав, заключения, библиографического списка и приложений. Во введении сформулированы: цель и задачи исследования, в первой главе рассмотрено понятие фирменного стиля, основные его элементы, задачи и функции.

Во второй главе рассмотрен объект исследования, проанализирован собранный материал и реклама, описан фирменный стиль объекта исследования.

В списке литературы приведены источники, которые использовались при написании работы. В приложении приведены некоторые элементы фирменного стиля объекта исследования.


Глава 1.  ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ

  1.  Понятие фирменного стиля, его задачи и функции

Фирменный стиль - понятие, введенное теоретиками рекламы. За рубежом используются также термины "координация дизайна", "проектирование внешнего облика предприятия", "система идентификации".

Под фирменным стилем в узком понимании подразумевается совокупность товарного знака (и присущие ему цвета), и его использования в оформлении деловых бумаг и рекламных обращений.

Большинство фирм ограничиваются именно узким понятием фирменного стиля.

Фирменный стиль в широком понимании - это использование единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы (в печати, на радио, телевидении) деловых бумаг, технической и других видов документации, офиса, упаковки продукции, а также, иногда, и одежды сотрудников.

Фирменный стиль – это набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления. [1]

Фирменный стиль - это совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, акустических, видео), которые обеспечивают единство всем изделиям фирмы и рекламным мероприятиям; улучшают запоминаемость и восприятие покупателями, партнерами, независимыми наблюдателями не только товаров фирмы, но и всей ее деятельности; а также позволяют противопоставлять свои товары и деятельность товарами и деятельности конкурентов. [1]

Фирменный стиль - это индивидуальность фирмы, вынесенная на обозрение.

Фирменный стиль - это и средство формирования имиджа фирмы, а также определенный "информационный носитель", так как компоненты фирменного стиля помогают потребителю находить ваш товар и ваши предложения, формируя у него положительное отношение к вашей фирме, которая позаботилась о нем, облегчив процесс отбора информации или товара. [3]

«Фирменный стиль - это совокупность приемов, обеспечивающих единый образ всем изделиям фирмы и мероприятиям; улучшающих восприятие и запоминаемость потребителем не только товаров фирмы, но и всей ее деятельности; а также позволяющих противопоставлять свои товары и деятельность товарам и деятельности конкурентов». [4]

Среди основных функций фирменного стиля принято выделять:

  •  Идентификация. Фирменный стиль позволяет потребителю без особых усилий узнать нужный товар (фирму, услугу) по определенным внешним признакам.
  •  Доверие. Если потребитель однажды убедился в качестве продукции (услуг), то это доверие будет в значительной степени распространяться на всю остальную продукцию данной фирмы. Кроме того, наличие фирменного стиля само по себе вызывает доверие.
  •  Реклама. Наличие фирменного стиля значительно повышает эффективность рекламы. Помимо этого, все объекты, содержащие элементы фирменного стиля фирмы, сами являются рекламой. [5]

Главная задача фирменного стиля - закрепить в сознании покупателей положительные эмоции, связанные с высокой оценкой качества продукции и обеспечить продукцию предприятия и само предприятие особой узнаваемостью. [7]

Фирменный стиль обеспечивает организацию следующими преимуществами, выполняя следующие функции:

1) повышает корпоративный дух, единство сотрудников и создает ощущение приобщенности к общему делу, воспитывает фирменный патриотизм; а также позитивно влияет на эстетический уровень, внешний вид товаров и помещения фирмы;

2) помогает потребителю сориентироваться в потоке рекламной информации, быстро и безошибочно найти нужную фирму;

3) указывает потребителю на взятие фирмой ответственности за произведенный товар;

4) указывает обществу на стабильность и долговременность работы компании; сокращает затраты на рекламу и РR, одновременно усиливая ее эффект и создавая сильный бренд.

Таким образом, можно утверждать, что фирменный стиль – это базовый элемент позиционирования предприятия, информация о предприятии, которая передается через элементы «внешнего вида». [10]

Предъявляя свой стиль, организация сообщает клиенту информацию о себе.

Наряду с вышеперечисленными функциями фирменного стиля, стоит упомянуть о его способности помогать целевой аудитории выделять рекламное сообщение из общего рекламного шума, который с каждым днем становится все интенсивнее и интенсивнее. Как известно, потребители, в основном, относятся к рекламе либо негативно, либо равнодушно. Все учебники по рекламе повторяют одну и ту же заповедь: «Вы должны привлечь внимание потребителя с первых секунд контакта». [13]

1.2 Элементы фирменного стиля

Основными элементами фирменного стиля являются:

  •  товарный знак;
  •  фирменная шрифтовая надпись (логотип);
  •  фирменный блок;
  •  фирменный лозунг (слоган);
  •  фирменный цвет (цвета);
  •  фирменный комплект шрифтов;
  •  фирменный персонаж (корпоративный герой);
  •  постоянный коммуникатор (лицо фирмы);
  •  фирменная одежда;
  •  деловая документация;
  •  сувенирная продукция с логотипом;
  •  электронные коммуникации (сайт);
  •  другие фирменные константы.

Товарный знак - обозначение, призванное отличать товары и услуги одних юридических и физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических и физических лиц. В качестве товарных знаков могут быть зарегистрированы словесные, изобразительные, объемные или другие обозначения или их комбинации. Если товарный знак зарегистрирован в установленном порядке, он становится законодательно защищенным активом предприятия. [6]

Регистрация торгового знака дает владельцу право предотвращать его несанкционированное использование третьими лицами и передавать в случае продажи или франшизы.

Среди основных функций товарного знака можно выделить следующие:

  •  облегчать восприятие различий или создавать эти различия;
  •  давать товарам имена;
  •  облегчать опознание товара;
  •  облегчать запоминание товара;
  •  указывать на происхождение товара;
  •  сообщать информацию о товаре;
  •  стимулировать желание купить данный товар;
  •  символизировать гарантию при покупке товара.

Фирменная шрифтовая надпись (логотип) — оригинальное начертание полного или сокращенного наименования предприятия, группы продуктов или одного конкретного продукта. Как правило, логотип состоит из 4-7 букв. Четыре товарных знака из пяти регистрируются именно в форме логотипа. [8]

Фирменный блок представляет собой традиционное, часто употребляемое сочетание нескольких элементов фирменного стиля. Чаще всего это изобразительный товарный знак (товарная эмблема) и логотип. Так, фирменный блок одного из туристских предприятий стилизован под печать, которую обычно ставят при получении визы или пересечении границы. У каждого, кто когда-либо держал в руках заграничный паспорт, сразу возникают ассоциации с приключениями и новыми впечатлениями.

Фирменный блок может также содержать полное официальное название предприятия, его почтовые и банковские реквизиты (например, на фирменных бланках). Иногда блок включает фирменный лозунг. [11]

Фирменный лозунг (слоган) представляет собой постоянно используемый предприятием оригинальный девиз. Некоторые слоганы регистрируются как товарные знаки.

К фирменному лозунгу предъявляются следующие основные требования:

  •  слоган должен органично вписываться в фирменный стиль его владельца и вносить вклад в формирование его имиджа;
  •  слоган должен обязательно учитывать особенности целевой аудитории, клиентурного рынка фирмы, быть понятным и близким этой аудитории;
  •  слоган должен хорошо запоминаться – отсюда краткость;
  •  слоган должен быть оригинальным;
  •  слоган должен иметь интенсивную эмоциональную окраску;
  •  слоган должен исключать двоякое толкование;
  •  слоган должен соответствовать стилю жизни, системе ценностей, сложившейся в момент его использования.

Фирменный цвет (цвета) также является важнейшим элементом фирменного стиля, одним из компонентов общей картины образа предприятия. Цвет делает элементы фирменного стиля более привлекательными, лучше запоминающимися, позволяющими оказать сильное эмоциональное воздействие. [9]

Фирменный цвет может иметь правовую защиту в случае соответствующей регистрации товарного знака в этом цвете. Однако необходимо учесть, что если товарный знак в цветовом исполнении, то только в этом цвете он будет защищен. При регистрации же товарного знака в черно-белом варианте он имеет защиту при воспроизведении в любом цвете.

Фирменный комплект шрифтов может подчеркивать различные особенности образа марки, вносить свой вклад в формирование фирменного стиля. Шрифт может восприниматься как «мужественный» или «женственный», «легкий» или «тяжелый», «элегантный» или «грубый» и т.д.

Существует множество типов шрифтов, которые условно делятся на большие группы: латинские и кириллические, рубленые и с засечками, прямые и наклонные, орнаментированные и др. Группы шрифтов, в свою очередь, включают большое количество гарнитур, отличающихся начертанием, шириной, насыщенностью и т.д. [12]

Фирменный персонаж (корпоративный герой) - персонаж или образ, закрепленный за предприятием, который олицетворяет дух и направление ее деятельности. Фирменный персонаж (корпоративный герой) необязательный элемент фирменного стиля, но способный решить ряд важных задач: придать нужное восприятие бренда, задать и выстроить ассоциации, отстроиться от конкурентов, стать основным элементом промо-акций и рекламных кампаний, повышая ее яркость, и запоминаемость.

Постоянный коммуникатор, в отличие от фирменного персонажа, является реальным лицом. Это конкретный человек, который избран предприятием в качестве посредника при ее коммуникации с адресатом. Более распространены определения этого понятия как «лицо фирмы», «брэнд-имидж», «икона фирмы». Иногда предприятие использует внешнюю привлекательность посредника. Однако привлекательная внешность – не единственный критерий. В некоторых случаях предприятие - коммуникатора могут привлечь профессиональные качества человека, его компетентность. Тогда его черты проецируются на образ владельца фирменного стиля. [10]

Фирменная одежда. Фирменный стиль в современной спецодежде указывает не только на принадлежность работника к фирме, но и на соответствие параметрам профессии. Деловой костюм должен соответствовать ряду требований: использование в одежде фирменного цвета, эмблем; соответствие современным тенденциям моды; цвет одежды выбирается не слишком светлым и не черным.

В ряде фирм даже существуют специальные кодексы, в которых обозначено, какую одежду можно носить. Главное требование, предъявляемое к одежде, - элегантность, консерватизм и чувство меры. Достижение единства в разнообразии и разнообразия в единстве - путь развития фирменного стиля в одежде. [12]

Деловая документация. Визитки (личная, корпоративная, деловая) - с этого элемента фирменного стиля начинается деловое общение. Личные визитки в основном используются в неформальном общении при дружеском знакомстве. Указываются имя, фамилия и телефонный номер владельца. Корпоративная визитная карточка не содержит имён и фамилий. При печати, на визитке указывается информация о компании, сфера деятельности, перечень предоставляемых услуг, контактные телефоны, карта проезда, адрес веб-страницы. Деловая визитка используется в бизнесе, на официальных встречах и переговорах, для предоставления контактной информации своим будущим клиентам, партнерам. На деловых визитках обязательно указываются имя, фамилия, должность бизнесмена, а также название фирмы и вид её деятельности.

Фирменный бланк официального письма является одним из элементов деловой документации, имея стандартный размер A4. Дизайн бланков обычно включает в себя следующие элементы фирменный блок (логотип) и реквизиты компании, фирменные цвета, фирменный шрифт.

Фирменный конверт. Красивый и запоминающийся конверт с логотипом компании сразу вызывает у получившего его человека какие-то эмоции и воспоминания, связанные с данной компанией, настраивает его на прочтение почты. Конверт должен повторять образ бланка и визитной карточки, сохраняя расположение основных композиционных элементов и цветовое решение.

Корпоративная папка. Папка – футляр для хранения и переноса документов. Папки для бумаг с фирменной символикой и корпоративным стилем уже давно вошли в деловую этику компании. Они незаменимы во время деловых встреч, выставок и презентаций.

Сувенирная продукция с логотипом. Рекламные сувениры - реклама с помощью мелких бесплатных сувениров, содержащих информацию о рекламодателе и рекламируемом товаре (календари, футболки, пакеты, кружки, ручки). Бизнес сувениры - не просто проявление внимания по отношению к деловым партнерам, коллегам, сотрудникам. Корпоративные сувениры подчеркивают неповторимость стиля и способствуют позитивному восприятию образа фирмы.

Электронные коммуникации (сайт). Разработка сайта, отвечающего концепции фирменного стиля завершает создание положительного образа компании среди деловых партнеров и клиентов. Графическое оформление должно соответствовать уровню компании, а структура наиболее полно отражала аспекты и цели ее деятельности.

Помимо внешнего вида огромное значение имеют такие технические моменты, как удобство пользования информацией, скорость загрузки сайта, корректность отображения во всех популярных браузерах, удобство обновления информации на сайте. [10]

Другие фирменные константы. Некоторые элементы деятельности фирмы, в том числе в сфере коммуникаций, характеризуются постоянством, обязательным и долговременным характером использования и играют настолько важную роль в формировании образа предприятия, что могут быть отнесены к элементам фирменного стиля:

  •  различные эмблемы предприятия, не получившие по каким-либо причинам правовую защиту и не являющиеся товарными знаками;
  •  фирменные особенности дизайна;
  •  оригинальные пиктограммы — абстрактные графические символы;
  •  определенные внутрифирменные стандарты. Например, для предприятий питания в туризме — это качество обслуживания, чистота залов, безукоризненная вежливость персонала и т.д.;
  •  формат изданий. На всю печатную продукцию можно распространить определенный, оригинальный формат, что способствует лучшей узнаваемости информационно-рекламных материалов.


Глава 2. АНАЛИЗ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ ООО «АЛЬТА-ТУР»

2.1 Общая информация

Общество с ограниченной ответственностью «Альта-тур»  основано 26 апреля 2006 года, является юридическим лицом, действует на основании Учредительного договора, Устава и законодательства Российской Федерации. В связи с увеличением объема потребления населением  туристических услуг, было принято решение о создании предприятия, основным видом деятельности которого будет являться туризм.

Юридический и физический адрес: г. Ярославль, ул. С.Орджоникидзе, д. 11, офис 53.

ООО «Альта-тур» осуществляет турагентскую деятельность. Сотрудничает с туроператорами: Pegas, ICS-travel, Sunrise, Coral travel.

В настоящее время "Альта-тур" располагает 6 офисами (4 офиса в Ярославле, 1 - в Рыбинске и 1 – в Москве), в которых работает 18 сотрудников, получивших соответствующее образование и практическую подготовку в различных сферах туризма. Менеджеры имеют большой стаж работы в сфере туризма и 2 раза в год ездят в рекламные туры, где знакомятся с отельной базой разных стран.

Слоган фирмы: «МЫ ПРОДАЕМ ТО, ЧТО ЗНАЕМ!». Принципом работы является сотрудничество ТОЛЬКО с крупными, надежными, проверенными туроператорами.

Основными направлениями деятельности "Альта-тур" как туристического агентства являются:

  •  визовая поддержка, прием и обслуживание иностранных туристов;
  •  предоставление пакета документов для визовой поддержки;
  •  организация трансфера;
  •  бронирование гостиниц, билетов авиа, билетов ж/д;
  •  организация индивидуальных, групповых туров;
  •  услуги гида;
  •  туристическая и международная туристическая деятельность;
  •  отдых на морских курортах, экскурсионные туры, детский и молодежный отдых, шоп- и бизнес-туры, лечение за рубежом
  •  экскурсионные туры по России
  •  отдых и лечение в санаториях, пансионатах и на базах отдыха Ярославской области и региона
  •  речные и морские круизы

Ключевыми клиентами «Альта-тур» являются частные лица и корпоративные клиенты.

По результатам работы фирма награждена дипломами и сертификатами следующих туроператоров:

  •  Дипломы Санмар - за плодотворное сотрудничество и профессионализм в 2007,  2008,  2009, 2010 г.
  •  Диплом Музенидис - за совместное плодотворное сотрудничество, профессионализм и продвижение туристского продукта по направлению "Греция" 2010 г.
  •  Серитификат Музенидис обучение по теме Греция, особенности туристского продукта, специфика продаж в 2011 г.
  •  Дипломы С7 за отличные продажи, многопрофильность направлений продаж, лояльность к оператору С7 тур, профессионализм сотрудников, активное продвижение турпродукта, надежность и стабильность агентства, за прогресс в развитии туриндустрии в сезонах 2007, 2008, 2009, 2010 г.
  •  Дипломы Корал за профессионализм и высокие показатели в работе 2009, 2010 г.
  •  Дипломы ICS-travel за успешное сотрудничество сезона 2009, 2010 г.
  •  Дипломы Пегас за плодотворное сотрудничество и высочайший профессионализм в работе 2009, 2010 гг.
  •  Дипломы Мостревел лидеры продаж за 2007, 2008, 2009, 2010 г.
  •  Диплом Sunrise за успешное и плодотворное сотрудничество сезона 2009 г.
  •  Дипломы Туртрансвояж бронзовый сертификат лидера продаж экскурсионных автобусных туров в Европу по итогам 2007, 2008, 2009, 2010 г.
  •  Дипломы Данко профессиональному и надежному партнеру за 2009, 2010 г.
  •  Диплом Ориент за отличную работу и плодотворное сотрудничество 2009 г.
  •  Круизный аттестат от Бриза 2006 г.
  •  Дипломы Дельфин за отличную работу и плодотворное сотрудничество в  2009, 2010 г.
  •  Сертификат Таис за 2009,  2010 г. о том, что Альта-тур является специалистом по продажам туров в Санкт-Петербург .
  •  Благодарственное письмо от санатория Малые Соли за объемы продаж.

Организационная структура, кадровый состав. Возглавляет фирму директор, в его подчинении находятся главный бухгалтер; бухгалтер, который в свою очередь подчиняется и директору и главному бухгалтеру; менеджеры организации. (рис. 1)

 

Рис. 1 Организационная структура туристической фирмы «Альта-тур»

Директор

Подпись документов, организация рекламной деятельности, проверка отчетности менеджера по окончанию работы, найм на работу и увольнение, издание приказов и постановлений.

Главный бухгалтер

Знание 1С бухгалтерии, работа с оргтехникой, ведение документации, оформление заработной платы и оклада сотрудникам, ведение бухгалтерской отчетности.

Бухгалтер

Знание 1С бухгалтерии, работа с оргтехникой, ведение документации, ведение бухгалтерской отчетности.

Менеджеры

Прием и обслуживание клиентов, прохождение курсов повышения квалификации, работа с оргтехникой, оформление документации, расчет тура, написание отчетности, работа в системе бронирования, оформление документов и получение визы для клиентов, заказ трансфера, телефонные переговоры.

Таблица 1. Кадровый состав туристической фирмы «Альта-тур»

2.2 Особенности фирменного стиля объекта

Туристическая фирма «Альта-тур» имеет фирменный стиль, который помогает ей в узнаваемости и привлечению новых клиентов.

Компания обладает комплексом визуальных констант для однозначной зрительной идентификации турфирмы «Альта-тур» и ее предложений на рынке туристских услуг.

Фирменный лозунг (слоган) фирмы: «МЫ ПРОДАЕМ ТО, ЧТО ЗНАЕМ!» - это постоянно используемый предприятием оригинальный девиз, который подчеркивает уникальность предприятия и его конкурентные преимущества. Также слоган органично вписывается в фирменный стиль турфирмы и вносит вклад в формирование ее имиджа; понятен, хорошо запоминается, краток; имеет интенсивную эмоциональную окраску;

Логотип: оригинальное начертание сокращенного наименования предприятия «Альта-тур», состоит из 8 букв темно-синего и красного цветов. Также имеется изображение самолета желтого цвета, напоминающего солнце, движущегося по траектории от предполагаемого предприятия в «дальние страны», и оставляющего за собой «след» голубого цвета, напоминающий цвет моря или океана. (Приложение 1)

В процессе создания цветовой гаммы было подобрано и утверждено фирменное цветовое сочетание: желтый, красный, синий, голубой. Психология цвета является немаловажным составляющим фактором воздействия на психологию человека. Выбранные цвета являются контрастными и яркими, привлекают к себе внимание гармоничным сочетанием.

Солнечный желтый цвет — это движение, озарение, тепло, стремление к радости и счастью.

Фирменный красный цвет, по статистике, является наиболее предпочтительным для большинства людей. Он является символом жизненной энергии, силы, огня, борьбы, но в то же время любви и страсти, имеет самое сильное действие на сознание потребителя.

Синий цвет успокаивает и умиротворяет. Среди ассоциаций, которые вызывает у человека синий цвет, чаще всего встречается море, прохлада, лед.

Голубой — это цвет женственности, материнства и прочности семейных уз. Фирменный комплект шрифтов: латинские, прямые буквы.

Деловая документация представлена в виде:

  •  визиток, которые используются, как в деловом, так и в неформальном дружеском общении; у каждого сотрудника фирмы имеется личная визитка с указанием названия фирмы и вида её деятельности, фамилии, имени, адреса филиала компании, в к котором сотрудник работает, официального адреса в Интернете, электронной почты и телефонов фирмы. В визитках также наблюдается фирменное сочетание цветов. (Приложение 2)
  •  фирменных бланков туристской путевки стандартного формата с логотипом и защитным рисунком. Включает в себя следующие реквизиты компании, фирменный шрифт. (Приложение 2)

Фирменные конверты с логотипом компании, которые могли бы  вызывать у получившего его человека какие-то эмоции и воспоминания, связанные с данной компанией, отсутствуют.

Корпоративные папки-футляры для хранения и переноса документов также не имеются в компании, но могли бы стать незаменимыми помощниками во время деловых встреч, выставок и презентаций.

Фирменный блок представляет собой традиционное, часто употребляемое сочетание такого элемента фирменного стиля как логотипа. Фирменный блок содержит сокращенное официальное название предприятия, его почтовые и банковские реквизиты (например, на фирменных бланках). Не включает фирменный лозунг.

Фирменный комплект шрифтов подчеркивает различные особенности образа марки, вносит свой вклад в формирование фирменного стиля. Шрифт черного цвета воспринимается как «мужественный» и «легкий». Буквы в нем прямые, средней ширины, внушающие доверие потребителю. Ни один цвет не вызывает столь неоднозначных эмоций, как черный. В Израиле он обозначает «понимание и царство. Выбирая черный шрифт в качестве фирменного цвета, фирма понимает, что он прекрасно сочетается с другими цветами, что он привносит в логотип солидность и изысканность.

Фирменный персонаж (корпоративный герой) - персонаж или образ, закрепленный за предприятием, который олицетворяет дух и направление ее деятельности отсутствует, так не является обязательным элементом фирменного стиля.  

Постоянный коммуникатор, конкретный человек, выступающий в качестве посредника при  коммуникации с адресатом,  в организации представлен в виде директора туристической фирмы «Альта-тур», так как он профессионален, заинтересован и  компетентен в своей деятельности.

Внешний вид сотрудников не указывает на принадлежность работника к фирме. Но при этом соответствие параметрам профессии не уменьшается. Одежда вполне соответствует требованиям деловой этики. Главное требование, предъявляемое к одежде, это элегантность, консерватизм и чувство меры.

Сувенирная продукция с логотипом представлена в виде рекламы с помощью мелких бесплатных сувениров, содержащих информацию о рекламодателе и рекламируемом товаре (календари настенные, календари туриста с примерной таблицей сезонности туров). Выполнены в гамме фирменного стиля предприятия, подчеркивают неповторимость стиля и способствуют позитивному восприятию образа фирмы. (Приложение 3)

Разработка сайта, отвечающего концепции фирменного стиля завершает создание положительного образа компании: графическое оформление соответствует уровню компании, структура наиболее полно отражена в аспектах и целях своей деятельности, скорость загрузки сайта в норме, корректное обновление информации на сайте регулярное. Цветовое решение в стиле фирменного сочетания цветов. (Приложение 4)

Оформительский дизайн помогает фирме подчеркнуть основную направленность деятельности предприятия и его конкурентные преимущества (опыт работы, наибольший выбор экскурсионных маршрутов, комфортабельный транспорт, удобство обслуживания и т.д.)

  •  использование фирменных шрифтов и фирменного сочетания цветов  в наружной рекламе (Приложение 5);
  •  использование фирменных шрифтов и фирменного сочетания цветов  в печатной рекламе (журнал «Телесемь», журнал «Ваш досуг») (Приложение 6);
  •  использование ассоциативного ряда, отражающего ценности, привносимого в мир деятельности компании;

В фирме есть места для расположения фотографий туристов с разных путешествий, что наглядно демонстрирует качество выполнения работы фирмы для новых клиентов. (Приложение 7)

Фирменный стиль мог бы помочь в идентификации сотрудников фирмы среди конкурентов, однако, не используются:

  •  бейджи с фирменной символикой для сотрудников фирмы;
  •  аксессуары, выполненные в фирменном стиле для сотрудников фирмы (кошельки, блокноты, ручки, чехлы для мобильных телефонов);
  •  рекомендации по внешнему виду, единых для всех сотрудников фирмы (общий стиль одежды);
  •  фирменный персонаж (корпоративный герой), способный придать нужное восприятие бренда, задать и выстроить ассоциации, отстроиться от конкурентов, стать основным элементом промо-акций и рекламных кампаний, повышая ее яркость, и запоминаемость.

Для того, чтобы была узнаваемость фирмы, необходимо дать потенциальным клиентам и широкой общественности узнать и запомнить, что фирма «Альта-тур» несет людям радость путешествий по миру и отличного отдыха, массу незабываемых впечатлений, заряд бодрости и хорошего настроения, являясь при этом надежной и успешным предприятием на туристском рынке.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам проведенного анализа можно сделать вывод о том, что в современных условиях развития рынка и рыночных отношений значение фирменного стиля для любой компании очень велико. Независимо от сферы деятельности (производство, торговля, либо сфера услуг), любая компания стремится к завоеванию лидирующих позиций на рынке, стремится к известности и престижности, созданию благоприятного имиджа для себя и своей продукции, что во многом зависит от грамотности и системности в подходах к разработке и реализации концепции фирменного стиля.

При создании фирменного стиля организации допустим только безупречный результат, поскольку любой элемент может повлиять на первое впечатление о компании, будь то рекламное объявление в прессе,  визитка, переданная на деловой встрече, телевизионная реклама или ответ на звонок в офис. Все элементы фирменного стиля должны быть тщательно проработаны, в принципе, только тогда и можно говорить о фирменном стиле какой-либо компании.

В настоящее время вопросы фирменного стиля и его элементов получают все большее освещение в различных источниках информации, что обусловлено современностью и важностью этих вопросов.

Таким образом в курсовой работе я собрала и проанализировала материал по фирменному стилю, проанализировала фирменный стиль компании «Альта-тур». На примере туристической фирмы «Альта-тур» было выявлено, что фирменный стиль играет неоценимую роль для создания собственной торговой марки. Фирма дает возможность быть узнаваемой потенциальными клиентами, которые, в свою очередь, обретут радость от путешествий по миру и отличного отдыха, является надежным и успешным предприятием на туристском рынке.

Библиографический список

  1.  Барышев А.Ф. Маркетинг: учебник. - М.: Академия, 2006 г.
  2.  Глоголева Е.Л. Основы рекламы. – РнД: «Феникс», 2004.- 315 с.
  3.  Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. - М.: Гелла-принт, 2002. - 400 с.
  4.  Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы. – Новосибирск, 1991.
  5.  Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки. - М., 1989. – 99 с.
  6.  Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М., 1996. – 76 с.
  7.  Кузякин А.П. , Семичев М. А.  Реклама и PR в мировой экономике.
  8.  Медведева Е.А. Основы рекламоведения. – М: «РИП-холлдинг», 2004. – 261 с.
  9.  Мещанинов А.А. Образ компании. - М., 2001. – 21 с.
  10.  Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном

сервисе и туризме. – М., 2005. – 67 с.

  1.  Общенациональный городской телегид «Антенна-Телесемь». – М., 2011. – 76 с.
  2.  Павловская Е.С. Дизайн рекламы. – СПб: «Питер», 2004. – 318 с.
  3.  Рекламно-информационное издание (журнал) «Ваш досуг. Верхневолжье» № 11(59). – М., 2011. – 63 с.
  4.   Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2002. – 544 с.

Учеб. пособие. – М., 2002. – 30 с.

  1.  Яцюк О.Г., Э.Т. Романычева. Компьютерные технологии в дизайне. СПб., 2004. - 459 с.
  2.  Сайт: www.alta-tour.ru

 




1. Реферат на тему- ldquo;Розвиток медицини в Стародавній Індії та Стародавньому Китаїrdquo;
2. Тема 5. Довідковоінформаційні документи Модуль 2 Пресреліз.html
3. модуль 4 Налоги и налогообложение Вариант 23 Определить НДС подлежащий уплате в бюджет и заполнить н
4. Повышение орфографической грамотности в младших классах
5. Метель2013 ГРУППА А
6. Электролитическая диссоциация кислот оснований солей
7. заданием вы получаете в пятницу а в понедельник приносите ее в группу
8.  Write the trnscription of the following words
9. Гродненский государственный медицинский университет ОСНО
10. правового статуса находящихся в их составе национальнотерриториальных и иных образований находятся в цент.html
11. профессия женского рода Фотоконкурс Профессия женского рода проводится Фондом поддержки социал
12. по теме Историческая мозаика древнерусский быт
13. БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
14. Суть і значення травлення.html
15. Курсовая работа на тему- Организация нового производства Факультет- МТ
16. Россию на этих спортивных соревнованиях представляют около 200 спортсменов
17.  прилет расселение по комнатам знакомство
18. психологічної безпеки До основних напрямів діяльності державної системи забезпечення інформаційнопсихо
19. химические свойства биополимеров и их растворов
20. Тема урока ФИО полностью Романова Юлия Юрье